AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Editorial Planeta Estados Unidos, Inc. (en lo sucesivo PLANETA) respecto a la información recopilada a través de nuestros sitios web, correo electrónico, publicaciones digitales, páginas de redes sociales, celulares y otras aplicaciones de nuestra propiedad u operadas por nosotros, nuestros contactos fuera de línea y cualquier otro servicio ligado con este Aviso de Privacidad (de manera colectiva será mencionado como los “Servicios”)
Por favor revisa cuidadosamente este Aviso de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad por favor no utilices los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar los términos de nuestro Aviso de Privacidad cada cierto tiempo sin aviso previo. El uso continuo de nuestros Servicios por tu parte después del aviso de los cambios a estos términos significará que aceptas esos cambios.
Cuando utilizas los Servicios, obtenemos información personal, “Información Personal” es la información que te identifica como individuo o es relativa a un individuo que puede ser identificado. Diferentes tipos de Información Personal puede ser recopilada cuando interactúas con los Servicios. La obtención de Información Personal es necesaria para prestarte los Servicios o para mejorar tu experiencia como consumidor.
Si revelas cualquier Información Personal relativa a otra persona, ya sea a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, manifiestas que tienes la capacidad para hacerlo y para permitirnos para usar la información de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Información Personal de diversas formas, incluyendo:
• Compras de productos: Cuando compras un libro u otro producto a través de nuestros Servicios, recopilamos Información Personal tal como tu nombre, dirección de envío, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o débito y otra información de envío.
• Suscripciones a publicaciones digitales: Recopilamos tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestras publicaciones digitales. Para ciertas publicaciones digitales, obtenemos información personal adicional que puede ser relevante incluyendo tu nombre, posición laboral, intereses e información similar.
• Rifas, concursos y otras promociones: Cuando participas en rifas, concursos y promociones similares recopilamos información personal tal como tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío.
• Registro para programas y eventos: Cuando te registras para nuestros programas, eventos o conferencias, recopilamos información personal tal como tu nombre y dirección de correo electrónico.
• Preferencias de lectura e investigación de mercado: Recopilamos la información personal que proporcionas incluyendo tus preferencias de lectura (ej. Autor, género) a través de los Servicios y cualquier información que proporciones a través de encuestas voluntarias o retroalimentación llevada a cabo a través de los Servicios, a través de las plataformas de nuestros proveedores de servicios, por teléfono o durante entrevistas en persona o a grupos de sondeo.
• Contenido generado por el usuario: Recopilamos información personal cuando ingresas contenido generado por el usuario a través de comunidades en línea y otras secciones públicas disponibles de los Servicios, incluyendo comentarios, reseñas o cualquier otro material que ingreses. Cualquier información personal que ingreses a través de estos foros públicos podrá ser visto por otros usuarios de estos Servicios. No somos responsables de la información personal que decidas ingresar y no tenemos responsabilidad de publicar, bajar, retirar o editar cualquiera de la información que entregues (a menos que sea requerido por las leyes aplicables).
• Solicitudes de empleo: Recopilamos información personal en relación con tu solicitud de empleo para un trabajo en PLANETA.
• Contacto con nuestro Servicio al Cliente: Recopilamos información personal para ti en un contexto fuera de línea, incluyendo, por ejemplo, cuando haces una orden por teléfono o contactas a servicios al cliente.
• Bases de datos públicamente disponibles, incluyendo mercadotecnia y recursos de análisis de datos. Por ejemplo, podemos recibir direcciones de correo electrónico, direcciones de envío e información demográfica (ej. edad, sexo, ingresos familiares) de estas fuentes.
• Los autores y mercadotecnia conjunta con terceros, cuando éstos comparten la información con nosotros.
• Plataformas de redes sociales y otras plataformas de servicios de terceros.
• Clientes de negocios, consumidores y socios de terceros cuando éstos comparten la información con nosotros. (ej. datos de ventas)
PLANETA y nuestros proveedores de servicios utilizamos la Información Personal para los siguientes propósitos:
Suministrar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con tus solicitudes.
• Para suministrarte la funcionalidad de los Servicios, como ordenar el acceso a tu cuenta registrada y suministrarte el servicio al cliente correspondiente.
• Para responder a tus preguntas y cumplir con tus peticiones, cuando nos contactas vía nuestras formas de contactos en línea o cualquier otro, por ejemplo, cuando nos envías preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicitas una cotización u otra información acerca de nuestros Servicios.
• Para permitirte participar en encuestas, paneles o investigaciones y foros públicos en nuestros sitios web.
• Para completar tus transacciones, verificar tu información, entregar tus órdenes y suministrarte los servicios al cliente relacionados.
• Para enviarte información administrativa, como cambios de nuestros términos, condiciones y políticas.
Participaremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual contigo y/o para cumplir con las obligaciones legales.
Te proporcionaremos nuestra publicación digital y/o otros materiales de mercadotecnia para facilitar el intercambio social.
• Para enviarte correos electrónicos relativos a mercadotecnia con información de nuestros servicios, nuevos productos y otras noticias acerca de nuestra empresa.
• Para facilitar la funcionalidad del intercambio social que decidas utilizar.
Participaremos en estas actividades con tu consentimiento o donde tengamos un interés legítimo.
Análisis de Información Personal para reportes de negocios y proporcionar servicios personalizados.
• Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios para poder mejorar nuestros Servicios.
• Para entender mejor tus intereses y preferencias, para poder personalizar nuestras interacciones contigo y proporcionarte información y/o ofertas a la medida de tus intereses.
• Para entender mejor tus preferencias para que podamos enviar contenido vía nuestros Servicios que consideremos relevante e interesante para ti.
Proporcionaremos servicios personalizados con base en nuestros legítimos intereses y con tu consentimiento en la medida que sea requerido por la ley aplicable.
Lograr nuestras metas comerciales.
• Para análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros Servicios,
• Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan de acuerdo con lo planeado y para cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales,
• Para fines de monitoreo de fraudes y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad,
• Para desarrollar nuevos productos y servicios,
• Para aumentar, mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como para emprender medidas que aseguren la calidad y la seguridad,
• Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, entender qué partes de nuestros Servicios interesan más a los usuarios,
• Para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios, y
• Para operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, entender qué partes de nuestros Servicios interesan más a los usuarios para enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.
Nos involucramos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con alguna obligación legal y/o con base en nuestros legítimos intereses.
Agrupar y/o anonimizar Información Personal.
• Podemos agrupar y/o anonimizar Información Personal para que no sea considerada Información Personal. Lo realizamos de esta forma para generar otros datos para nuestro uso, que pueden ser utilizados o divulgados para cualquier fin, mientras no te identifique a ti o a cualquier otro individuo.
Mezclar Información Personal
• Para llevar a cabo las funciones arriba mencionadas, podemos confrontar tu información recopilada a través de diversos medios o en diferentes momentos, incluyendo Información Personal y Otra Información (según se define abajo) y usar dicha información junto con la información recopilada de otras fuentes, tal como información demográfica e información de contacto actualizada. Nosotros o los terceros proveedores de servicios también podemos utilizar tu información para evaluar el interés respecto del uso de los Servicios, nuestros correos electrónicos y otras campañas nuestras en una base de individuos o combinada. También podemos usar y/o juntar la información que recopilemos fuera de línea o de una fuente de un tercero para verificar su exactitud, mejorar y complementar tus registros de usuario y personalizar de mejor manera tu experiencia con nosotros.
Otros usos
También utilizamos tu Información Personal de manera necesaria o apropiada, esto es cuando tenemos una obligación legal o legítimo interés para hacerlo:
• Para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables.
• Esto puede incluir leyes fuera de tu país de residencia.
• Para cooperar con autoridades públicas y gubernamentales
• Para responder a una solicitud o proporcionar información que consideremos es necesaria o apropiada. Esto puede incluir algunas autoridades fuera de tu país de residencia.
• Para cooperar en la aplicación de la ley.
• Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes u órdenes respecto de aplicación de la ley o proporcionamos información que consideramos importante.
• Por otras razones legales.
• Para aplicar nuestros términos y condiciones, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o de nuestros afiliados, tuyos o de otros.
• En relación con una venta o transacción comercial
• Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir tu Información Personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, asociación, cesión, transferencia o cualquier otra disposición de todo o parte de nuestra sociedad, bienes o inventario (incluyendo lo relacionado con cualquier bancarrota o procedimiento similar).
Divulgamos la Información Personal:
• Con nuestra empresa matriz y entre nuestras afiliadas para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
• Con terceros proveedores de servicios, para facilitar los servicios que nos proporcionan.
• Esto puede incluir a proveedores de servicios tales como diseños y albergue de sitios web, de análisis de datos, procesos de pagos, cumplimiento de órdenes, tecnología de la información y disposiciones relativas a infraestructura, servicios al cliente, entrega de correo electrónico, servicios de anuncios, análisis y manejo de investigación encuestas/entrevista/grupos de enfoque, mercadotecnia, auditorías y otros servicios.
• A nuestros autores.
• En algunos casos manejamos los sitios web y los servicios relacionados a nombre de nuestros autores. En esos casos podemos transferir a los autores Información Personal recopilada de dichos Servicios si ellos toman el control de la administración de los Servicios (en cuyo caso dichos Servicios ya no serán controlados por nosotros). Bajo dichas circunstancias haremos nuestro mayor esfuerzo para dar instrucciones al autor para usar la Información Personal que previamente nos has entregado de tal manera que sea consistente con nuestro Aviso de Privacidad. Sin embargo; no podemos asegurar que el autor tenga las mismas prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad y deberás recurrir al Aviso de Privacidad del autor para obtener más información del tratamiento que realiza el autor de tu Información Personal.
• A nuestros socios conjuntos de mercadotecnia
• Podemos solicitar tu consentimiento para proporcionar Información Personal a nuestros socios conjuntos de mercadotecnia, por ejemplo, para proporcionarte ofertas especiales o promociones que puedan ser de tú interés. No obstante que nuestro tratamiento respecto de tu Información Personal está regido por este Aviso de privacidad en aquellos casos, el tratamiento que un tercero haga de tu Información Personal estará regido por su Aviso de privacidad. Puedes retirarnos tu consentimiento para compartir tu Información Personal con dichos terceros en cualquier momento mediante un correo electrónico que deberá ser enviado a info@planetadelibros.us.
• Al usar los Servicios puedes elegir divulgar Información Personal.
• En la sección de mensajes, chat, páginas de perfil, blogs y otros servicios en los que puedas publicar información y contenidos. Por favor toma en cuenta que cualquier información que publiques o divulgues a través de estos servicios será pública y estará disponible para otros usuarios y el público en general.
• Con otros terceros
• También podemos divulgar tu Información Personal para los usuarios descritos líneas arriba (ej. Para obedecer las leyes aplicables, cooperar con el cumplimiento de la ley y en relación con una venta o transacción comercial)
“Otra Información” es cualquier información que no revela tu identidad específica o que no se relaciona directamente con un individuo identificable. Los Servicios recopilan Otra Información tal como:
• Buscador e información del aparato
• Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles u otras tecnologías
• Información demográfica y otra información proporcionada por ti que no revele tu identidad específica
• Información que ha sido agrupada de tal forma que ya no revele tu identidad específica
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Otra Información de varias maneras, incluyendo:
• Tu buscador o aparato
• Cierta información es recopilada por la mayoría de los buscadores o automáticamente a través de tu aparato, tal como tu Control de Acceso a los Medios (MAC por sus siglas en inglés) dirección, tipo de computadora (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del aparato, idioma, tipo y versión del buscador de Internet y el nombre y la versión de los Servicios que utilizas. Usamos esta información para asegurar que los Servicios funcionen adecuadamente.
• Etiquetas de píxeles u otras tecnologías similares
• Etiquetas de píxeles. Etiquetas de píxeles (también conocidas como web beacons y GIFs transparentes) pueden ser utilizadas, entre otras cosas para rastrear las actividades de los usuarios de los Servicios (incluyendo receptores de correos electrónicos), para medir el éxito de nuestras campañas de mercadotecnia, para compilar estadísticas acerca del uso de los Servicios y la tasa de respuestas y para identificar a las audiencias similares a quienes podemos anunciar nuestros Servicios.
• Ubicación física
• Podemos recopilar la ubicación física de tu aparato al usar, por ejemplo, señales de satélite, torres de teléfono celular o Wi Fi. Podemos usar la ubicación física de tu aparato para proporcionarte servicios y contenidos personalizados con base en tu ubicación.
• También podemos compartir la ubicación física de tu aparato, combinada con información acerca de cuáles anuncios viste y otra información que hayamos recopilado con nuestros socios de mercadotecnia para permitirles proporcionarte un contenido más personal y para estudiar la efectividad de las campañas publicitarias. En algunas instancias se te permitirá aceptar o negar dichos usos y/o compartir la ubicación de tu aparato, pero si lo niegas, nosotros y/o nuestros socios de mercadotecnia no seremos capaces de proporcionarte los servicios y contenidos personalizados que sean aplicables.
Usos y Divulgaciones de Otra Información
Podemos usar y divulgar Otra Información para cualquier fin, excepto cuando nos sea requerido hacerlo de otra forma de acuerdo con la ley aplicable. Si se nos requiere para tratar Otra Información como Información Personal de acuerdo con la ley aplicable, podemos usar y divulgarla para los fines para los cuales usamos y divulgamos la Información Personal como ha sido detallado en estas Políticas. En algunos casos, podemos combinar Otra Información con la Información Personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información Personal siempre que esté combinada.
ANUNCIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar compañías de anuncios de terceros para presentar anuncios relativos a los bienes y servicios que pudieran ser de tu interés cuando accedes y usas los Servicios y otros servicios en los sitios web o en línea.
Podrías recibir anuncios basados en la información relativa a tu acceso y uso de los Servicios y otros servicios en los sitios web o en línea en cualquiera de tus aparatos, así como en la información recibida de terceros. Estas compañías colocan o reconocen una cookie única en tu buscador (incluyendo a través del uso de etiquetas de píxeles). También usan estas tecnologías, junto con la información que recopilan acerca de tus usos en línea para reconocerte a través de los aparatos que usas, tal como teléfono móvil y laptop.
INFORMACIÓN SENSIBLE
A menos que te lo solicitemos, te pedimos que no nos envíes ni divulgues ninguna Información Personal que sea sensible (ej. Números de seguridad social, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas o antecedentes criminales) en o a través de los Servicios o de cualquier otra forma.
PERÍODO DE RETENCIÓN
Retenemos la Información Personal mientras sea necesario o permitido para el fin o los fines para los cuales fue obtenida y de acuerdo con la ley aplicable. El criterio utilizado para determinar nuestros períodos de retención incluye:
• El término durante el cual tenemos una relación continua contigo y te proporcionamos Servicios (por ejemplo, mientras tengas una cuenta con nosotros o continúes utilizando los Servicios);
• Mientras exista una obligación legal a la que nos encontremos sujetos (por ejemplo, algunas leyes requieren que conservemos los registros de tus transacciones por cierto período de tiempo antes de eliminarlos); o
• Mientras la retención sea aconsejable por nuestra posición legal (como en relación con limitaciones y estatutos aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).
SEGURIDAD
Buscamos utilizar medidas razonables de organización, técnicas y administrativas para proteger la Información Personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede ser garantizado que sea 100% seguro.
SERVICIOS DE TERCEROS
Este Aviso de privacidad no está dirigido a, y no somos responsables de la privacidad, información u otras prácticas de cualquier tercero, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio ligado con los Servicios. La inclusión de una liga en los Servicios no implica endoso del sitio ligado o del servicio por nuestra parte o de nuestros afiliados.
Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación, políticas o prácticas de seguridad de la información por parte de otras organizaciones como LinkedIn, Facebook, Google o cualquier otra plataforma de proveedores de redes sociales.
USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE MENORES DE EDAD
Con excepción de algunos de nuestros Servicios dirigidos a niños y adolescentes, estos Servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciocho (18) años de edad, y no recopilamos de manera intencional Información Personal de individuos menores de 18 años.
AVISO DE PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
PLANETA respeta la privacidad de los niños y está comprometido con el cumplimiento de la Ley de Protección a la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA por sus siglas en inglés). Este Aviso de Privacidad de los Niños describe nuestras prácticas respecto a la recopilación de la Información Personal y Otra Información (según se describe líneas arriba) de niños menores a los 13 años. Este sitio no recopila, usa o divulga intencionalmente Información Personal de niños menores a los 13 años sin el consentimiento previo de sus padres, excepto cuando esté permitido por la COPPA.
Qué Información recopilamos y cómo la usamos
No solicitamos a los niños que compartan Información Personal para participar en este sitio. Sin embargo, ocasionalmente podemos recopilar Información Personal como la dirección de correo electrónico de un niño como parte de alguna actividad, de acuerdo con la COPPA. Por ejemplo:
• Dirección de correo electrónico: Podemos recopilar la dirección de correo electrónico de un niño para responder a una solicitud única del niño, si el niño hiciera una pregunta a nosotros o a alguno de nuestros autores. En tal caso, de manera inmediata borraremos la dirección de correo electrónico del niño de nuestro sistema una vez que hayamos respondido, y no usamos la dirección de correo electrónico del niño para ningún otro fin.
• Envía a un amigo: En el caso de un correo electrónico o tarjeta de envía a un amigo, solo recopilamos el primer nombre del niño y la dirección de correo electrónico del amigo para enviar a éste un correo electrónico o tarjeta. No almacenamos la dirección de correo electrónico del amigo por más tiempo del razonablemente necesario para enviar el correo electrónico o la tarjeta al amigo.
• Concursos o rifas: Podemos recopilar la dirección de correo electrónico de un niño para que participe en concursos o rifas o para notificar al niño que él o ella ha ganado o perdido un concurso o rifa. No conservaremos la dirección de correo electrónico del niño después de la promoción o usaremos la dirección de correo electrónico del niño para ningún otro fin que no sea la promoción. Para ciertas promociones, podemos solicitar que un niño nos proporcione la dirección de correo electrónico de su padre o madre para que podamos obtener más información personalizada para el propósito de entregar el premio si el niño gana la promoción o para notificar al progenitor si requerimos algo más que la dirección de correo electrónico del niño par suscribir al niño a la promoción. En cualquier caso, los padres recibirán un aviso con las instrucciones de cómo pueden otorgar su consentimiento para que su hijo participe en dicha promoción.
También podemos recopilar Otra Información automáticamente de la computadora o aparato de tu hijo, así como la frecuencia con la que el niño visita nuestro Sitio y las páginas que visita, para apoyar las operaciones internas del Sitio. Recopilamos esta información para entender y monitorear la utilización del Sitio, personalizar el contenido del Sitio y mejorar el desempeño del Sitio. Esta información es recopilada a través del uso de tecnologías como cookies, web beacons y similares. Esta información no es utilizada para espiar la conducta de los niños y no permitimos el espionaje de la conducta en ninguno de nuestros Servicios dirigidos a los niños.
Circunstancias especiales para compartir la Información y Seguridad
Podemos compartir la información personal de los niños con los “Terceros Proveedores de Servicios” y “Otros Terceros cuando sea requerido legalmente” como se menciona arriba.
Derechos de los Padres
De acuerdo con la COPPA, tienes el derecho de revisar y hacer que se elimine de nuestros registros cualquier información de tus hijos. También tienes el derecho de pedirnos que dejemos de recopilar o utilizar la información personal de tus hijos. Si tienes alguna duda respecto a la información de nuestras prácticas respecto a los niños, o si quieres revisar, eliminar o detener la recopilación posterior de la información personal de tus hijos en relación con la transacción para la cual fue recolectada originalmente, puedes enviarnos un correo electrónico a info@planetadelibros.us
JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA DE FRONTERAS
Estos Servicios son publicados en los Estados Unidos. Procuramos proteger la Información Personal de todos los usuarios de nuestros Servicios y procuramos obedecer las leyes locales de derechos y protección de los consumidores en la medida que sean aplicables a nuestros servicios, pero nuestro grupo de Servicios están localizados y dirigidos a los ciudadanos de los Estados Unidos y nuestras políticas están dirigidas al cumplimiento de esas leyes. Si no estás seguro si este Aviso de Privacidad está en conflicto con las leyes de privacidad aplicables en tu ubicación, no deberías enviarnos información personal.
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, debes estar consciente que tu Información Personal puede ser transferida a y procesada en los Estados Unidos, cuyas leyes pueden contener diferentes niveles de protección de privacidad a las de tu país. Al utilizar nuestros Servicios, por medio del presente aceptas el uso general de tu información de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad y a la transferencia de dicha información, así como al procesamiento y almacenamiento de dicha información en los Estados Unidos. Bajo ciertas circunstancias, en los Estados Unidos los tribunales, agencias para el cumplimiento de la ley, agencias regulatorias o autoridades de seguridad pueden tener derecho a acceder a tu Información Personal.
ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
La leyenda de “Última actualización” al inicio de este Aviso de Privacidad indica cuándo fue la última vez que éste fue revisado. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos el Aviso de Privacidad revisado en los Servicios.
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